1. Was ist die Erzählerbande und was bekomme ich mit dem Abo? Mit dem Erzählerbande-Abo erhältst du Zugriff auf über 250 Kindergeschichten, mehr als 150 Hörgeschichten, Ausmalbilder, Entspannungsreisen für Kinder und viele Bonusmaterialien.
2. Für welches Alter sind die Geschichten geeignet? Die Geschichten sind für Kinder von ca. 5 bis 10 Jahren geeignet, passen sich aber durch unterschiedliche Längen und Themen an verschiedene Altersgruppen an.
3. Wie oft kommen neue Geschichten hinzu? Mindestens alle 14 Tage veröffentliche ich eine neue Geschichte. Hörgeschichten und Bonusmaterial werden regelmäßig ergänzt.
Preise & Zahlungsbedingungen
4. Wie viel kostet das Monats- bzw. Jahresabo? Monatsabo: € 9,99 / Monat Jahresabo: € 95,88 / Jahr (entspricht € 7,99 / Monat)
5. Gibt es einen Unterschied im Leistungsumfang zwischen Monats- und Jahresabo? Nein, beide Varianten bieten denselben vollen Zugriff auf alle Geschichten und Zusatzmaterialien.
6. Wie kann ich bezahlen? Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal und Lastschrift.
7. Wird das Abo automatisch verlängert? Ja, das Abo verlängert sich automatisch, bis zur Kündigung.
Kündigung & Vertragsbedingungen
8. Wie kann ich mein Abo kündigen? Die Kündigung ist jederzeit über dein Nutzerkonto oder per E-Mail an den Zahlungsanbieter Digistore24 (bei der Anmeldung bekommst du eine Bestätigung von Digistore24) oder an info@erzaehlgeschichten.de möglich.
9. Kann ich das Abo jederzeit pausieren oder ändern? Nicht direkt als Pause, aber du kannst in deinem Nutzerkonto jederzeit kündigen und das Abo später bei Bedarf neu starten. Ebenso kannst in deinem Nutzerkonto zwischen Monats- und Jahresabo wechseln.
10. Muss ich an eine Mindestlaufzeit gebunden sein? Nein, das Abo ist monatlich kündbar.
11. Bekomme ich eine Bestätigung, wenn ich kündige? Ja, du erhältst eine schriftliche Bestätigung per E-Mail von Digistore24.
12. Was passiert, wenn ich mein Abo vergesse zu kündigen? Das Abo wird automatisch zum nächsten Abrechnungszeitraum verlängert. Du kannst jederzeit kündigen.
Nutzung & technische Fragen
13. Auf welchen Geräten kann ich die Geschichten hören/lesen? Die Geschichten sind auf Desktop, Laptop, Tablet und Smartphone verfügbar.
14. Brauche ich eine Internetverbindung, um die Geschichten zu nutzen? Ja, für das Abrufen der Geschichten wird eine Internetverbindung benötigt.
15. Kann ich Geschichten herunterladen oder offline nutzen? Nein. Die Geschichten sind nur im Online-Modius abrufbar.
16. Gibt es eine App oder nur die Webseite? Aktuell gibt es die Inhalte über die Webseite; eine App ist in Planung.
17. Wie speichere ich meine Lieblingsgeschichten? Du kannst jede Geschichte auf deine persönliche „Merkliste“ in deinem Nutzerkonto hinzufügen und abrufen, sobald du angemeldet bist. Ein Herzchen kennzeichnet deine Lieblingsgeschichten.
Sicherheit & Datenschutz
18. Sind die meine Daten sicher? Ja, wir speichern nur notwendige Daten und behandeln sie streng vertraulich.
19. Werden meine Zahlungsdaten gespeichert? Zahlungsdaten werden verschlüsselt über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet.
20. Werden meine Daten für Werbung verwendet? Nein, wir verkaufen keine Daten und verwenden sie nicht für Werbung.
21. Wo kann ich die Datenschutzrichtlinie einsehen? Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie findest du auf der Webseite.
Inhalt & Qualität
22. Wer schreibt die Geschichten? Alle Kindergeschichten werden von mir persönlich als Kinderbuchautorin geschrieben.
23. Gibt es Themen wie Angst, Tod oder schwierige Erlebnisse in den Geschichten? Die Geschichten behandeln altersgerechte Themen, solche Inhalte werden sensibel aufbereitet.
24. Kann ich Vorschläge für neue Geschichten einreichen? Ja, ich freue mich immer über Ideen und Feedback von Eltern, Lehrern und Kindern.
25. Gibt es Inhalte für bestimmte Anlässe? Ja, hier findest du auch Geschichten für Geburtstage, Einschlafen, Feiertage und spezielle Anlässe (Halloween, Weihnachten, etc.).
Kundenservice & Hilfe
26. Wie erreiche ich den Kundenservice? Per E-Mail unter info@erzaehlgeschichten.de oder dorothee.schmid@erzaehlgeschichten.de) oder über das Kontaktformular auf der Webseite.
27. Wie schnell kann ich eine Antwort erwarten? In der Regel innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine Antwort. Auch am Wochenende.
28. Kann ich verlorene Zugangsdaten wiederherstellen? Ja, über die Funktion „Passwort vergessen“ kannst du dein Passwort zurücksetzen.
29. Ich habe technische Probleme – an wen wende ich mich? Bitte kontaktiere unseren Support per E-Mail, wir helfen bei allen technischen Fragen. info@erzaehlgeschichten.de
